Engagement sur le climat
Notre Support
Surveillance constante et interventions 24h/7j.
Nos infrastructures sont sous surveillance permanente. Tout dysfonctionnement matériel font l'objet d'une intervention physique au sein du serveur.
L'équipe technique remplacera alors les pièces défectueuses.
Support communautaire.
Nous avons mis en place un forum afin que nos clients puisse discuter entre eux. Vous pouvez y poser des questions ou tout simplement échanger avec d'autres utilisateurs.
Ces ressources sont disponibles à tout moment
Nos domaines de responsabilité
| Périmètre de responsabilité | Hors périmètre de responsabilité | |
|---|---|---|
| Gestion du matériel | ||
| Gestion du réseau | ||
| Résolution de problèmes liés aux mises à jour des serveurs par SwizCloud | ||
| Résolution de problèmes liés au fonctionnement des services SwizCloud | ||
| Résolution de problèmes liés au fonctionnement de l'espace client | ||
| Développement de code | ||
| Maintenance, déblocage, dépannage et assistance sur des logiciels non développés par SwizCloud | ||
| Webmastering, interventions sur le code source, développement ou mise à jour du site internet | ||
| Gestion et maintenance de matériel et réseau non SwizCloud | ||
| Gestion des DNS |